QUICKQ / SUPPORT & ANSWERS
常见问题
集中解答 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 客户端无障碍部署、多端设备账户集中云同步、实时网络性能监控及数据安全清零机制等常见技术顾虑。
QuickQ 是如何从物理层面保障用户‘不留痕迹’的?
RAM-Only(无盘)架构可以减少业务数据写入持久化磁盘的机会,但是否记录连接信息,还取决于日志设置、监控系统和其他服务组件。通道关闭并不自动等同于内存数据已被实时物理擦除,不能仅凭‘无盘’推导出零日志、零留存或绝对匿名。
使用前应核对收集的数据类别、保存期限、删除机制与审计范围,并注意终端、目标网站和网络运营方仍可能保留各自的记录。
什么是‘静态住宅网络资产’?它有哪些底层优势?
这一说法通常指出口地址相对固定,且地址归属被识别为住宅接入网络的连接资源,并不是统一的安全认证。固定出口有助于维护访问白名单、保持会话连续性与定位连接问题;实际表现受地址来源、运营商路由和目标服务影响。
住宅属性不能保证 IP ‘纯净’,也不能消除多账户关联、平台风控或其他合规要求。使用前应核对资源来源授权、使用地区、用途和目标平台规则。
一个 QuickQ 账号支持多少台设备?
一个 QuickQ 账号支持 5 台设备,您可以在常用的手机、笔记本电脑和台式电脑上使用同一账号,无需为每台设备分别注册账号。
请在各台设备上安装与操作系统、处理器架构匹配的客户端,并登录同一账号。不同系统应选择各自的安装版本,使用前也请确认系统版本满足客户端要求。
新增或更换设备前,请先核对当前使用的设备及对应的设备管理规则。如遇设备数量超限或登录异常,可联系 技术支持 ,并提供设备系统、客户端版本和完整提示,便于排查。
客户端在个别系统环境下提示安全未知软件该如何处理?
先暂停运行,保留系统提示的完整文字,并核对下载渠道、文件名、发行者名称、数字签名有效性及可信发布渠道公布的 SHA-256。SHA-256 只能用于比较文件完整性,不能代替发行者身份核验;数字签名有效也不自动证明软件安全。
部分提示可能与软件信誉或签名状态有关,不能一概认定为常规沙箱误拦截。若提示恶意软件、签名无效或发行者未知,不要关闭安全防护或强制运行;应向已核实的发行方确认并获取修复版本。
下载与安装
前往客户端下载
我的设备应该选择哪一个客户端?
按设备实际使用的 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 系统选择入口,再核对系统版本与处理器架构。Mac 需要区分 Apple 芯片与 Intel;Linux 还需要确认发行版和对应的软件包格式。
DMG、APK、deb 和 rpm 这些文件应该怎么选?
本页的 DMG 对应 macOS 安装入口,APK 对应 Android;Linux 的 deb、rpm 和 tar.gz 需要结合发行版及安装方式选择。不同平台的安装文件不能互相替代,修改文件扩展名也不会改变其适用系统。
下载后如何核对安装包来源和完整性?
先核对发布渠道、文件名与发行者身份,再检查系统显示的数字签名。对于直接下载的文件,可在本机计算完整 SHA-256,并与可信发布渠道公布的摘要逐字比较。文件摘要用于比较完整性,不能代替发行者身份核验。
安装时提示未知发行者或安全风险怎么办?
先暂停安装并保留完整提示,核对文件来源、发行者和签名状态。未知软件提示可能涉及文件信誉或签名;若提示恶意软件、签名无效或文件损坏,不要关闭系统防护或强制运行,应通过已确认的发布渠道获取适配文件。
更新或重新安装前需要注意什么?
先核对新版本的系统要求,确认需要保留的本地配置,再按对应平台的正常更新或卸载流程操作。是否支持覆盖安装、是否保留原有设置,应查看该安装包的具体说明;不要假定卸载后配置一定会自动恢复。